การพัฒนาคุณภาพบริการขององค์การบริหารส่วนตำบลที่ส่งผลให้ประชาชนผู้มาขอใช้บริการเกิดความรู้สึกพึงพอใจได้นั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย การศึกษานี้ จึงมุ่งเน้นที่อิทธิพลของคุณภาพบริการที่มีความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ผู้วิจัยใช้แบบสอบถามไปรวบรวมความเห็นของประชาชนจำนวน 397 คนและนำกลับมาวิเคราะห์ผลด้วยสถิติวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลวิจัยพบว่าองค์ประกอบของคุณภาพบริการได้แก่ ความมั่นใจ สิ่งที่จับต้องได้ ความรับผิดชอบและความเห็นใจมีอิทธิพลร่วมกันต่อการพยากรณ์ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการด้านการคลังขององค์การบริหารส่วนตำบลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยมีสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ร่วมกันที่ R2 .68 ความคลาดเคลื่อนสะสมร้อยละ 41 และความสามารถในการอธิบายความแปรปรวนร่วมกันที่ค่า F = 214.24 (Sig. 000)