งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์วิจัยเพื่อศึกษาความสัมพันธ์และอิทธิพลขององค์ประกอบคุณภาพ
เว็บไซด์บริการและความพึงพอใจในการใช้บริการ โดยผู้วิจัยพัฒนาแบบสอบถามและนำไปรวบรวมความเห็นของประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตองค์การบริหารส่วนจังหวัดอุบลราชธานีจ านวน 607 คน ต่อจากนั้นนำเอากลับมาวิเคราะห์ผลด้วยสถิติวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของ Pearson ผลวิจัยพบว่า องค์ประกอบคุณภาพเว็บไซต์มีความสัมพันธ์ไปในทิศทางเดียวกันระดับปานกลางถึงมาก อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และมีค่า r ระหว่าง .56-.81 รวมถึงมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจไปไปในทิศทางเชิงบวกระดับน้อยถึงปานกลาง ค่า r ระหว่าง .35-.53 นอกจากนี้ คุณภาพเว็บไซต์และความพึงพอใจในบริการมีความสัมพันธ์กันในเชิงบวกระดับปานกลางอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และค่า r = .53