งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์วิจัยเพื่อศึกษาความสัมพันธ์และอิทธิพลพยากรณ์ระหว่างคุณภาพ
เว็บไซด์บริการและความพึงพอใจของประชาชน โดยผู้วิจัยใช้แบบสอบถามไปรวบรวมความเห็น
ของประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตจังหวัดศรีสะเกษ สุรินทร์ และอุบลราชธานี จ านวน 399 คนแล้วนำกลับมาวิเคราะห์ผล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลวิจัยพบว่า มีความสัมพันธ์ไปในทิศทางเดียวกันระดับน้อยอย่างมีนัยส าคัญทางสถิติ .01 ที่ค่า r = .35 โดยมีคุณภาพความสามารถในการใช้และคุณภาพข้อมูลมีความสัมพันธ์มากที่สุดที่ r = .37 และ .31 นอกจากนี้ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของประชาชนประกอบด้วย คุณภาพความสามารถในการใช้ และคุณภาพข้อมูล โดยปัจจัยทั้งสองมีอ านาจพยากรณ์ร่วมกันที่สัมประสิทธิ์ R 2.16