งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์วิจัยเพื่อศึกษาคุณภาพบริการที่มีต่อความพึงพอใจและความจงรักภักดีของผู้รับบริการสหกรณ์ออมทรัพย์ครูอุบลราชธานี ผู้วิจัยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คนและนำกลับมาวิเคราะห์ผลด้วยสถิติวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลวิจัยพบว่า คุณภาพบริการ ความพึงพอใจ และความจงรักภักดีมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์ครูอุบลราชธานี ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 มีระดับความสัมพันธ์ ดังนี้ ความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง R เท่ากับ (.633) ค่าสัมประสิทธิ์ของการพยากรณ์มีอิทธิพลต่อการพยากรณ์ (Adj R 2 ) เท่ากับ (0.401) (Beta .519)

คำสำคัญ คุณภาพบริการ ความพึงพอใจ และความจงรักภักดี